位在高雄市苓雅區的合益機車行，在當地深耕超過60年，歷經一甲子的時間投入在機車領域，現在已經由第二代接手，傳承了父親實在的經營理念，持續服務周邊鄉里，繼承這項事業，老闆也想透過不同的作法及經營理念，讓這家老店呈現不同的服務品質。

老闆年輕時就讀海洋大學的船舶機械科系，與機車同樣都是內燃機構造，原理上也能套用至機車維修上，讀書時期，只要是寒暑假都會到店裡幫忙，從小耳濡目染，加上船舶機械系的學以致用，起初從技師開始做起，至今已經接手經營車行15年，除了技術上被受肯定，如今的合益機車行已經成為帶領高雄數十間車行的SYM經銷商，透過經營策略上的改變，成功讓傳統車行轉型為SYM SBC店家。
合益機車行數十年來維持一貫的誠信之道，老闆接手後陸續將店內硬體升級，除了鞏固住老客戶，也增加不少新客群，老闆也透過經營LINE群組，平時用LINE與車友及經銷商保持穩定溝通管道，但也不敢重度使用社群平台，深怕人數一多無法顧及服務品質，服務上更懂得從客人角度換位思考，保養維修更是堅持參照SOP，一步一腳印地做好每一件事，讓合益機車行被受信賴。

利用LINE群組建立暢通溝通管道

老闆善於利用LINE來維繫客人以及經銷店家，無時無刻建立起暢通的溝通管道，以顧客來說，透過事先預約換來更好的服務品質，對於旗下車行，遇到問題就可以線上解決，老闆盡力做好每一項需求，讓服務更為周全。

站在客人角度換位思考

賣車時除了了解客人的使用需求，老闆甚至還會跟你分享這台車缺點，因為他知道，一台車是否適合這個客人，一定要讓客人真正的了解這輛車，每款熱門車型這裡都提供試乘，為的就是讓客人能買到真正適合自己的車。

店家位置連絡資訊

地址：高雄市苓雅區建國一路342號
電話：07-2222319
營業時間：星期一至星期六8:00~21:00