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新竹KEN光陽優質店家　在地深耕服務鄰里

作者：MotorWorld 時間：2014/3/30 上午 12:00:00

全德機車行

在地深耕服務鄰里

地址：新竹市中華路二段550.552號

電話：(03)522-4506

用熱情的服務來回饋客戶

負責人：江崇岷

店長：麥家福

會計：彭美女

技師：龍啟達

主要證照：

丙級證照

行政院環保署空氣汙染檢測合格

光陽噴射檢定合格中級班

維修訓練合格證

讓客戶充滿信任感的服務

　　位於新竹火車站附近的全德機車行，於民國五十年即設立，已經在當地服務五十多年，擁有非常豐富的老經驗，也與當地居民培養了深厚的情感，也因為在當地經營這麼長的時間，不僅是服務客人，老闆江崇岷先生也是當地的警友會組長，經常參與公眾事務，為當地奉獻自己的心力。

　　江老闆是在當地長大的，對這一塊地方有深厚的地緣情感。回憶起小時候，因為鄰近新竹火車站，而且又是五條通，所以這個區域自然而然發展成商業區，車行背後就是電影院，非常的熱鬧。也因為這樣，每逢年三十返鄉時，附近的返鄉機車潮非常驚人，讓他印象很深刻，等於是從小就和機車締下了緣分。

　　老闆接觸過許多不同家廠牌的機車，但在接觸光陽之後，就深深被吸引住了。除了擁有良好的品質和服務外，光陽最吸引老闆的地方就是不斷求新求變，尤其推出KEN店家之後，更扭轉了一般民眾對於傳統機車行的刻板印象，讓車行也能擁有整齊明亮的乾淨環境，不會有任何壓力，而且老闆親切的態度，就像是看著自己長大的長輩一般，給人感覺非常溫暖，讓客戶對店家充滿信任感。

負責人：江崇岷

工作團隊

在地經營五十多年的全德，與當地的居民培養相當深厚的情感

展示區也有提供舒適的空間，供選購機車的民眾休息

維修區的環境相當乾淨，也有清楚的指示供民眾辨識

新車展示區擺放整齊，購車資訊也清楚明瞭

展示機油的櫥窗，乾淨又整齊一目了然

牆上滿滿的獎狀，都象徵全德的完善服務

除了保養和維修機車外，老闆也積極投入當地服務

KYMCO消費者說：

全德機車行就在我家附近，所以我經常來這裡進行維修保養，所以後來就成為固定客戶了。來到這進行維修保養，老闆會完善的照顧我的愛車，還會貼心的送上一杯溫暖的咖啡，讓我完全沒有壓力，可以好好的放鬆心情；而且這裡的環境整齊明亮，在等待的過程中，也有雜誌可以翻閱，感覺不僅照顧到了車輛，也照顧到了客人。

振益機車行

您永遠的好朋友

地址：新竹市經國路二段626號

電話：(03)526-6555

求新、求變、求進步

負責人：江靜美

店長：黃德財

會計：古淑珍

技師：胡志強、胡志傑、江慶洋、吳宜郎、林家諺、陸楷翔、古志宇、高亭照

主要證照：

乙級證照

排氣檢驗合格證

光陽Fi技術評鑑合格

光陽噴射技術比賽優勝

精益求精的提升品質

　　振益機車行位於新竹市的經國路上，經和平橋往東大路方向左側即可看見。振益在當地經營已經有三十多年，用貼心的服務態度吸引顧客，只要對於機車有問題，老闆黃德財先生都會仔細的說明，提升客戶的信賴感。

　　黃老闆認為工作一定要盡心盡力，並且主動求新求變，才能夠不斷進步。光陽不斷追求改變和進步的管理模式，吸引黃老闆在民國一百年時加入KEN體系，用管理化的經營方式，來提升整體的服務；加入KEN之後，除了空間變得更加整齊明亮之外，黃老闆還特別擴充車行規模，讓整個空間更加寬敞。

　　黃老闆嚴禁在店內吸菸和嚼食檳榔，以維持良好的服務環境。同時也積極培育人才，積極參與光陽的培訓課程，從店內為數不少的技師，就可以觀察出黃老闆的用心。振益機車行對於客戶的服務相當重視，用品上一定使用正廠零件，保持一定的品質，並且固定參與光陽的訓練課程，讓技師的技術更精湛，也同時提升整體服務品質。致力於服務的經營方針，讓振益八成以上的客戶都會成為熟客，許多人只要來過一次，就會了解振益的好，成為固定前往的維修據點。