經歷15年的課程訓練

「Yamaha 新世代教育」從2004 年開始,至今年止已歷經15年。2014 年依據以往的成果,針對參加人員及教育內容全面實施重新盤點,並進行學程制規劃,以每2年為一學程,整合實施各階段教育。並將授課內容細分為實務經營、交流傳承、啟發演練與客訴對應與防止等方式,於課程設計上也以經營管理、服務CS、銷售力、營運管理為主題展開各項課程。

 

YAMAHA高晴珀副總也上台致詞

 

長年以來台灣YAMAHA積極投入人員培訓,而且體制相當完善,讓經銷店家的服務品質始終保持在一定的水準,受證典禮當天,YAMAHA 也特別從三個班別個選出代表來跟各位分享培訓期間的心路歷程,先前代表台灣參加YAMAHA 世界服務技能大賽(WTGP) 勇奪世界冠軍的吳昶緯也是育成班的對象之一,當天也一同上台分享培訓心得,獲益良多!

 

YAMAHA長官及社內同仁開箱照

 

為了提供不同階段技能的深入學習,課程設計分為三階段、三個班別進行更有系統的全面教育,分別是:二代育成班、老闆育成班及經營幹部育成班,從店頭實務作業基礎開始,循序漸進學習店頭實務、管理及領導統御等技能,最高階到店頭與公司經營、商圈管理等各項能力之全方位的教育與學習,讓經銷商具備充足的專業經營管理能力,確保顧客滿意,以達到顧客、Yamaha 與經銷商三贏的局面。本次共有二代育成班26人,老闆育成班29人,經營幹部育成班28人,合計83人符合授證資格。

 

YAMAHA長官迎接學員入場

 

台灣山業機車工業股份有限公司高晴珀 副總經理 也勉勵學員們說:「Yamaha企業目的是:感動創造企業,口號為: Revs Your Heart,我們的獨特風格是:「發、悅、信、魅、結」,也就是「創新、樂趣、信任、魅力、連結」,要將其融入在事業經營上,並能不斷創新,讓顧客享受商品樂趣,才能取得顧客的信任、信賴,展現我們的魅力,讓我們以安心、信賴為指標,與顧客做最緊密的連結。他們期待持續傳遞Yamaha 的共享價值、技術、經營知識,來培育最優質的販路團隊,增加更多的Yamaha 粉絲與顧客,共同創造更美好、幸福的未來。」

 

築夢人生彩色手印活動學員

激勵式七彩飛揚活動

 

時間:2019年11月24日

地點:彰化縣鹿港文創會館

 

 

YAMAHA 山葉機車 課程訓練 MotorWorld 2019